民營口腔醫(yī)院干凈、整潔的候診環(huán)境，讓患者的身心放松。
民營口腔門診部多采用“四手操作”即兩名醫(yī)護(hù)人員同時(shí)給患者治療。
民營口腔醫(yī)院的診室環(huán)境。
年輕患者以治療齲齒等口腔流行病居多，其中由于牙齒排列不齊等原因進(jìn)行矯形、美容的人群更是逐年上升，在一些診所，治牙和美齒的比例能達(dá)到“一比一”。當(dāng)年輕群體成為民營醫(yī)院貢獻(xiàn)客流的主力，診所也在迎合他們重環(huán)境、重服務(wù)，對價(jià)格不夠敏感等特點(diǎn)，在求新上下足了功夫。
牙齒矯形美容
年輕人愛選民營診所
近日，在道里區(qū)的一家口腔門診部，二樓8個(gè)診室內(nèi)均有患者在接受治療，樓下的候診室也快坐滿了。此等火熱場面跟公立醫(yī)院口腔科不相上下，根據(jù)預(yù)約情況來看，當(dāng)日來就診及預(yù)約就診的患者，有80%是二三十歲的年輕人，其中近半數(shù)治療項(xiàng)目為牙齒矯形和美容。
該門診部院長孫明華告訴記者，來門診的年輕人確實(shí)比較多，且多以口腔流行病為主，即齲齒、牙齒缺失、牙齒排列不齊、牙齦炎、牙周炎等。她表示，近一兩年，因牙齒排列不齊來進(jìn)行牙齒矯形、美容的患者比例明顯上升。孫明華說，以這間門診為例，此類患者每年以30%的數(shù)量在增加。
在哈爾濱南崗區(qū)一家民營口腔醫(yī)院，正在給一位小伙子做牙齒矯形。她說東道西以前一半以上的患者是來堵牙、拔牙，這幾年，正畸患者的接診量已經(jīng)接近50%，以學(xué)生、白領(lǐng)、大學(xué)老師等群體為主。
從多位從事口腔矯形的醫(yī)生那里了解到，此前參與牙齒矯形的患者以中學(xué)生為主，比例超過60%，多數(shù)患者是因牙齒不整齊，刷牙不凈，導(dǎo)致齲齒，或是牙齒過密導(dǎo)致影響正常生長，才會(huì)治療。但近些年，隨著人們對牙齒矯形認(rèn)識(shí)的提高，患者年齡出現(xiàn)了向兩端延伸的現(xiàn)象：一些孩子在七八歲還是乳牙時(shí)，這方面意識(shí)比較強(qiáng)的家長就領(lǐng)著來接受矯正治療，還有一些患者，走入社會(huì)才發(fā)現(xiàn)牙齒美觀對工作、生活的影響，二十五六歲，甚至30幾歲才開始矯形的，這兩年也多了起來。不過，醫(yī)生說，正畸治療的黃金期仍是12歲至18歲，此時(shí)的牙齒畸形診斷較明確，矯正速度快且效果穩(wěn)定。
22歲的小于第一次帶牙套。小于她做的是比較普通的國產(chǎn)金屬托槽矯正，公立醫(yī)院價(jià)格普遍在八九千，民營口腔診所在六千元到一萬二不等。經(jīng)過多方比價(jià)，她最終選擇了報(bào)價(jià)一萬兩千多元的民營口腔診所。
預(yù)約制、環(huán)境好、設(shè)備新
民營診所靠服務(wù)“拉人”
為啥最終選擇了民營口腔診所，而非公立大醫(yī)院？小于說：“公立醫(yī)院掛號(hào)排隊(duì)實(shí)在太麻煩，復(fù)診基本都要看醫(yī)生時(shí)間，真心等不起�！�
而正準(zhǔn)備接受治療齲齒的小唐告訴記者，之前先去過一家公立醫(yī)院，從掛號(hào)到候診用了一上午，因?yàn)楫?dāng)天還有別的事，沒等排到他就走了，“后來找到民營診所，這里提前預(yù)約，來了就治�！毙√普f。
“嫌麻煩”的年輕群體顯然成了為民營口腔醫(yī)院貢獻(xiàn)客流的主力。而醫(yī)院也極力想抓住這類人群，在環(huán)境、服務(wù)上下足功夫。記者走訪的多家民營診所，就診環(huán)境都不錯(cuò)，一個(gè)個(gè)玻璃墻將大空間分割成不同診室，也不像大醫(yī)院那么“森嚴(yán)”，讓患者覺得很安心。
公立醫(yī)院在引進(jìn)新材料、新技術(shù)方面，受到審批流程等限制，往往相對滯后，民營醫(yī)院則沒有這方面的顧慮，比如兩三年前最先進(jìn)的隱適美矯正技術(shù)，一上市就被民營口腔醫(yī)院引進(jìn)。又如治療牙齒面白堊色的滲透樹脂技術(shù)，一些公立醫(yī)院還沒普及，民營診所就有了。
在服務(wù)上，大多民營口腔診所采用“四手操作”，即兩名醫(yī)護(hù)人員同時(shí)給患者治療，助手負(fù)責(zé)吸唾液等。某民營口腔醫(yī)院的業(yè)務(wù)院長鮑莉說，“四手操作”在多數(shù)公立醫(yī)院的口腔科或公立口腔�？漆t(yī)院很難達(dá)到。
不過，也正因?yàn)槊駹I口腔行業(yè)的充分市場化，治牙的價(jià)格也千差萬別。以一顆二氧化鋯烤瓷牙為例，公立醫(yī)院受政府定價(jià)限制，普遍價(jià)格為3000元一顆，而民營診所自主定價(jià)，有的標(biāo)價(jià)到6000元。環(huán)境、服務(wù)等，在這里成了“附加值”。
掌門人有公立醫(yī)院從業(yè)經(jīng)歷
體制內(nèi)醫(yī)生加盟引來患者
隨著民營口腔診所越開越多，消費(fèi)者也精明起來�！安豢磸V告看療效”，除了環(huán)境、服務(wù)等因素，年輕患者也開始有了更高的“安全意識(shí)”。
在采訪中，很多患者十分看重民營口腔診所的醫(yī)資水平。他們看病前都得知道，這些醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員到底是“哪兒來的”。
現(xiàn)在很多新開的口腔診所、門診的“一把手”大都是從公立醫(yī)院出來的。王曉琳就是較早出來“單干”的口腔診所創(chuàng)業(yè)者之一。2006年王曉琳離開了原公立醫(yī)院口腔科的崗位，和朋友合伙成立了一家民營口腔醫(yī)院。2012年，隨著業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，醫(yī)院又開了“分店”。
說到出走的原因，王曉琳表示，當(dāng)時(shí)覺得自己的技術(shù)還是可以的，從學(xué)術(shù)角度講，民營診所更加靈活，可以更快地接觸新技術(shù)、新成果，并且應(yīng)用到臨床治療。當(dāng)然，更重要是民營診所的收入肯定要比公立醫(yī)院優(yōu)厚的多，有了這些先決條件自然想“跳出來”。
鮑莉曾是黑龍江省口腔病防治研究院院長兼黨委書記。這兩年哈爾濱市新開的民營口腔診所的“掌門人”，大多有過公立醫(yī)院從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的，這樣很大程度上提升了民營口腔醫(yī)療的水準(zhǔn)和口碑。上文中提到孫明華院長，原來也是某公立醫(yī)院的主任醫(yī)師。
隨著黑龍江省出臺(tái)政策鼓勵(lì)醫(yī)生多點(diǎn)就醫(yī)，也讓很多“體制內(nèi)”的醫(yī)生走了出來。在學(xué)府路一家民營口腔診所，一位公立醫(yī)院的口腔科主任醫(yī)師在申請到“醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)”資格后在這兒出診。該診所負(fù)責(zé)人說，引進(jìn)在職醫(yī)生兩個(gè)月以來，醫(yī)院的咨詢量和就診量明顯提高。
