今年3月1日起，修訂后的《郵政普遍服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)正式實(shí)施。根據(jù)新標(biāo)準(zhǔn)，中國郵政一直沿用的包裹自取模式將退出歷史舞臺，由原來只投遞領(lǐng)取通知單、用戶自行到郵局領(lǐng)取，改為按郵寄地址投遞包裹實(shí)物。（新華網(wǎng)2月27日）
“不用再跑郵局了！”媒體報道此事時，紛紛使用了這樣的標(biāo)題，很有點(diǎn)“喜大普奔”的意思，同時也很吸引讀者眼球。相信一些讀者看完后不禁“呵呵”：都什么年代了？去郵局領(lǐng)包裹，那是多年前的事情了！
是啊，現(xiàn)在還有多少人去郵局寄包裹呢？除了一些民營快遞公司不到達(dá)的偏遠(yuǎn)山區(qū)只能通過郵局包裹寄達(dá)，肯定不多了。人們要寄包裹，打一個電話，快遞小哥就跑來了，快遞小哥態(tài)度之熱忱、服務(wù)之周到，讓人看著就舒服。很少有人通過郵局寄包裹，自然很少有人跑到郵局領(lǐng)包裹。
很多年前，我看過一篇文章，大意是質(zhì)疑郵局投遞包裹的方式：用戶寄包裹時寫明地址并付了錢，便與郵局形成了服務(wù)合約關(guān)系，可包裹寄到目的地后，郵局卻不按地址送包裹上門，而是投遞通知單，讓接收用戶自己到郵局領(lǐng)取。這意味著，包裹并沒有按合同約定的接收地址投遞到位，差了幾公里，這顯然是服務(wù)質(zhì)量的縮水。質(zhì)疑很有道理，奈何郵局向來如此，“上面”就是這么規(guī)定的。久而久之，人們也就習(xí)以為常。
再后來，如你所見，隨著民營快遞業(yè)的發(fā)展，人們不再跑郵局寄包裹，也就沒人質(zhì)疑郵局投遞包裹的方式，完全無所謂了。郵局如今改進(jìn)服務(wù)，送包裹上門，真讓人五味雜陳。
想當(dāng)年，郵局是一個熱鬧的所在，人們寄信、拍電報、寄包裹、匯款取錢、打長途電話都要到郵局。后來互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)普及了，銀行轉(zhuǎn)賬也越來越方便，導(dǎo)致各項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)規(guī)模一落千丈，郵局門庭冷落。但是，寄包裹業(yè)務(wù)的發(fā)展?jié)摿薮�，而郵局無論在物流網(wǎng)絡(luò)、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)還是用戶信任度上，都有著民營快遞不可比擬的優(yōu)勢。只可惜，郵政包裹業(yè)務(wù)相比民營快遞業(yè)務(wù)并沒有體現(xiàn)出優(yōu)勢，令人惋惜。個中緣由，究竟是競爭意識太差，還是缺乏競爭的動力？
