下午一時(shí)許，懷孕七個(gè)月的陳女子以及家人在金百萬(wàn)四道口大堂就餐。誰(shuí)知，吃到一半，一名叼著香煙的服務(wù)員前來(lái)收盤。陳女士一家抗議，但店員不為所動(dòng)。其他顧客也向商家投訴，但商家并未做出處理。對(duì)此，北京12320投訴電話客服表示，目前違法吸煙投訴舉報(bào)主要通過(guò)電話受理，市民可直接撥打12320。

　　陳女士當(dāng)天中午12點(diǎn)多到店，因?yàn)闆](méi)有包廂，14個(gè)人就在大堂的圓桌就餐�！耙�?yàn)槲覀兙筒偷臅r(shí)間比較晚，大堂內(nèi)很多桌的顧客都吃完了，桌子都沒(méi)有收拾。很快，我們旁邊的一桌客人也吃完了，幾名服務(wù)員過(guò)來(lái)收拾桌子�！北緛�(lái)沒(méi)有在意的陳女士吃著吃著飯，突然聞到了一陣煙味�！安蛷d內(nèi)是不允許吸煙的，我找了半天都沒(méi)有看到吸煙的顧客。誰(shuí)知道，突然一轉(zhuǎn)頭，原來(lái)一個(gè)穿著工作服的服務(wù)員正叼著煙，一邊抽煙一邊收拾旁邊桌子上的盤子�！�

　　陳女士稱，吸煙的服務(wù)員嘴里叼著煙，不緊不慢地收拾著盤子，在他旁邊還有幾個(gè)幫忙的服務(wù)員�！按髲d里，除了我們之外還有4桌客人。我們帶了兩個(gè)孩子，我本身還是7個(gè)月的孕婦。而且，旁邊兩桌客人都有孩子。我們看到都很氣憤，不止一次要求他把煙熄滅。但是這名服務(wù)員像是沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)一樣。”她稱，大堂經(jīng)理及其他服務(wù)員看見(jiàn)了這一幕，卻沒(méi)有人制止。記者看到陳女士拍攝的照片，一名服務(wù)員的確是嘴中叼著煙在收拾桌子。

　　當(dāng)時(shí)有人找到大堂經(jīng)理投訴，一個(gè)女領(lǐng)班說(shuō)抽煙的是新來(lái)的，也并未做出處理，服務(wù)員依然是一邊吸煙一邊收拾�！爸钡绞帐巴�，他才叼著煙離開(kāi)。我們顧客都能自覺(jué)遵守室內(nèi)不吸煙，服務(wù)員都做不到嗎？”

　　此情況詢問(wèn)大堂經(jīng)理，但她表示“不值班，對(duì)此不知情”。對(duì)此，北京市公共衛(wèi)生熱線的工作人員表示，對(duì)于違法吸煙投訴舉報(bào)主要通過(guò)電話受理，市民可直接撥打12320。