據(jù)報道，熊先生在 2022 年 7 月與北京國翔時代教育科技集團(tuán)有限公司簽訂了一份國外大學(xué)碩士留學(xué)服務(wù)合同，總付款費(fèi)用為 21 萬。根據(jù)之前溝通的約定，熊先生本應(yīng)在 7 月入學(xué)，并于一年內(nèi)畢業(yè)，即 2023 年 7月左右畢業(yè)。
然而，在2022年7月份，熊先生并未獲得合約中承諾的成功入學(xué)通知，卻遲遲等到一張不能正常入學(xué)的通知書。其次，北京國翔時代教育科技集團(tuán)有限公司在未與熊先生協(xié)商的前提下擅自將熊先生的學(xué)籍改為 2023 年 5 月入學(xué)，即 2024 年畢業(yè)。合約并未告知留學(xué)獲取學(xué)歷需要去國外上課180天。
熊先生發(fā)現(xiàn)這一變化后，與北京國翔時代教育科技集團(tuán)有限公司溝通退款事項。然而，該公司未能履行其承諾，對方以各種理由多次掛斷電話，并拒絕退還任何費(fèi)用。
據(jù)熊先生所述，該公司法人趙國翔以忙為由，以各種理由多次掛斷電話，并且在退款問題上閃爍其詞，未能給出一個明確的解決方案。甚至在 5 月 31 日，北京國翔時代教育科技集團(tuán)有限公司法人趙國翔在與熊先生溝通時，聲稱手續(xù)已經(jīng)辦下來了，所以不能退全款。這種說法讓熊先生非常憤怒，他指出，之前溝通的答應(yīng)的事情并沒有被遵守，對方憑什么這樣傲慢地對待客戶？
目前，熊先生已經(jīng)向當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門投訴，并且準(zhǔn)備采取法律手段維護(hù)自己的權(quán)益。他表示，如果對方不能給出一個合理的解決方案，他將不惜一切代價維權(quán)。
截止發(fā)稿，最后聯(lián)系相關(guān)部門監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理該事件，21萬的留學(xué)款，雙方已協(xié)商一致，退款19.5萬。
這起案例向廣大消費(fèi)者發(fā)出了警示：在選擇留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)時，要仔細(xì)審查其資質(zhì)和信譽(yù)，不要被表面的優(yōu)惠和承諾所迷惑。同時，要認(rèn)真閱讀合同條款，了解服務(wù)內(nèi)容和退款政策，以免發(fā)生類似的情況。如果出現(xiàn)了問題，應(yīng)該及時與服務(wù)機(jī)構(gòu)溝通，并尋求監(jiān)管部門的幫助，不要輕言放棄自己的權(quán)益。
