平安產(chǎn)險(xiǎn)持續(xù)提升金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效，不僅在服務(wù)“國之重器”方面傾盡全力，在助力小微客群方面，平安產(chǎn)險(xiǎn)同樣不遺余力。
2012 年起，平安產(chǎn)險(xiǎn)成立了專門團(tuán)隊(duì)研究小微企業(yè)面臨的“經(jīng)營難”“風(fēng)險(xiǎn)抵御能力低”等問題，并針對性地開發(fā)了符合小微企業(yè)需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品。
2019 年底，平安產(chǎn)險(xiǎn)上線“企業(yè)寶”APP 和小程序，為小微企業(yè)提供便捷的保單查詢、批改、報(bào)案服務(wù)。針對小微企業(yè)的不同需求，平安產(chǎn)險(xiǎn)還推出了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范、法律咨詢、財(cái)稅辦理、員工培訓(xùn)等眾多服務(wù)。
2022年5月，國內(nèi)某地遭遇極端強(qiáng)降雨天氣，平安產(chǎn)險(xiǎn)第一時(shí)間向小微企業(yè)用戶推送災(zāi)害預(yù)警提醒、發(fā)放配套防災(zāi)物資，并組織理賠專項(xiàng)小組以便及時(shí)響應(yīng)客戶報(bào)案及做好理賠服務(wù)。同時(shí)，“企業(yè)寶”APP 內(nèi)還快速上線了防災(zāi)、避災(zāi)知識專題內(nèi)容，幫助企業(yè)用戶做好防災(zāi)減損工作。
6月,平安產(chǎn)險(xiǎn)接到客戶報(bào)案,稱該地某科技公司廠區(qū)內(nèi)的一套水泥生產(chǎn)線被淹，設(shè)備損失嚴(yán)重。平安產(chǎn)險(xiǎn)第一時(shí)間響應(yīng)，引導(dǎo)客戶搶險(xiǎn)施救，并派出人員現(xiàn)場查勘，聯(lián)絡(luò)設(shè)備售后上門檢修設(shè)備，與該企業(yè)一起督促維修方提供維修方案。同時(shí)，平安產(chǎn)險(xiǎn)還為該企業(yè)減免部分材料單證，并在該企業(yè)無財(cái)力支付維修費(fèi)的情況下，采取實(shí)物賠付的方式，將維修費(fèi)賠款直接支付維修方，解決小微企業(yè)切實(shí)困難，最終合計(jì)支付賠款 14 萬元。
2022年，平安產(chǎn)險(xiǎn)累計(jì)為180萬家小微企業(yè)主提供了超45萬億元的風(fēng)險(xiǎn)保障:累計(jì)賠案超82萬筆，賠款金額超56億元，有效保障了小微企業(yè)的穩(wěn)定經(jīng)營。
