本期人物：宋鵬 西安寶大行二手車經(jīng)銷有限公司總經(jīng)理
一句話概括了二十年的人生
“我是二手車人，從事二手車行業(yè)二十余年。”宋鵬用一句話概括了自己二十余年的人生。宋鵬的人生履歷，也是中國二手車發(fā)展史的一個縮影。從最開始東拼西湊，由一個攤位干起，2008年擁有自己的小店，期間幾次搬家，現(xiàn)如今擁有2個獨立展廳，庫存180多臺，均價每臺40萬左右，宋鵬與整個行業(yè)一起成長。在宋鵬的話里，有著經(jīng)歷過大風大浪后的滄桑感，也有如同二十年前剛剛創(chuàng)業(yè)的豪情。
西安寶大行二手車經(jīng)銷有限公司
從最早一個攤位做起，一步步堅持，成為二手車行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)者
77年出生的宋鵬，具備了70年代那一群人的韌勁、吃苦耐勞，又具有超越70年代的果敢、敢闖敢做。
2000年，在一雙布鞋只要3塊錢的時候，一輛桑塔納2000新車的價格就達到了十六七萬。就如同很多男孩子向往有一輛自己的車一樣，初入社會的宋鵬眼里一樣充滿希冀，但受限于經(jīng)濟條件，宋鵬只能退而求其次，選擇購買了二手車，也正因如此才與二手車市場結(jié)下了深厚的緣分。
當時的宋鵬東拼西湊，從一輛車、兩輛車開始干起，收購、出售二手車，漸漸擁有了自己的第一個攤位�；蛟S是當初那段經(jīng)歷太過艱辛，又或者是時間太久忘記了，宋鵬只用了一句“也沒有什么困難，一步步就走過來了”帶過了那段經(jīng)歷，“挺一挺，沒啥事挺不過來”宋鵬談到。
挺一挺，挺過了“非典”
當我們回憶起2002年，除了楊揚在鹽湖城冬奧會上為中國摘回第一塊冬奧會金牌和男足第一次亮相世界杯外，對人們正常生產(chǎn)生活產(chǎn)生重大影響的“非典”也是在當年11月份爆發(fā)的。那一年是宋鵬開始經(jīng)營二手車事業(yè)的第三年，26歲的宋鵬經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)路上最大的動蕩。
2002年11月爆發(fā)的“非典”疫情一直持續(xù)到了2003年中期，半年多的“非典”疫情給本就不完善的二手車市場帶來了非常大的沖擊�！巴袀兗娂姼杏X世界末日到了，認為二手車市場干不了，生意做不成了，紛紛撤出二手車市場�！彼矽i談到。
實際上，對于創(chuàng)業(yè)初期的宋鵬來講，疫情的影響又何嘗不是一場災(zāi)難。經(jīng)濟蕭條，門可羅雀，面對家庭的花銷，事業(yè)的支出，一度讓充滿自信，認為沒有什么困難過不去的宋鵬起了波瀾，但好在宋鵬擁有比同齡人更加堅韌的性格，咬牙堅持了下來。十多年后再次回首，宋鵬還是那句話“挺一挺，沒啥事挺不過來�！�
富裕路店剛建時場景
建立大店后，第一個客戶的豪爽更堅定宋鵬初心
在二手車行業(yè)摸爬滾打多年后，宋鵬擁有了自己的品牌，創(chuàng)立自己的車行——寶大行。提及寶大行，宋鵬就如同看到自己的孩子長大成人、出人頭地一樣，會不自覺的開心一樂。寶大行自創(chuàng)立之初就從不出售事故車、水淹車、火燒車，長期以來一直堅持一口價、車況透明，從不欺騙客戶，隨著時間慢慢積累，如今寶大行的口碑已經(jīng)聲名遠揚了。
宋鵬說，這二十年不忘初心的堅持源自于客戶的信任。2014年，寶大行搬址擴建后，很快迎來了第一個客戶。提及這一位客戶，宋鵬依然記憶尤新，“不是朋友介紹，不是業(yè)務(wù)拉攏，而是自己打電話尋過來的，前期電話詢問了車輛的基本車況，約好到店看車。到店之后，一看，二話不說一口價買了一輛奔馳，連車況都沒有檢查�！边@給宋鵬很大的觸動，客戶的信任是成交的關(guān)鍵。
說到這里，宋鵬不禁感慨道，“不管是想要創(chuàng)業(yè)還是正在創(chuàng)業(yè)路上的朋友，誠信做人，把一件事情認認真真做好，不要欺騙客戶，最為重要。再就要堅持住，不要看著有點挫折就感覺這個行業(yè)干不成。”
西安寶大行二手車經(jīng)銷有限公司展廳
與大搜車近五年的緣分 家選合作臨門一腳卻是誠信為本
宋鵬清楚的記得，寶大行與大搜車家選合作的日子是2019年3月15日。那時候的寶大行公司正在進行裝修，經(jīng)過與家選的一番溝通與了解后，宋鵬直接拍板，成為了大搜車家選的創(chuàng)始車商。宋鵬在參加了家選初期的會議后，毅然改掉沿用了5年的寶大行門頭，換上大搜車家選的招牌，店內(nèi)所見之處都換成了家選物料，并且在全員大會中宣言：寶大行就是家選，家選就是寶大行。
實際上，寶大行與大搜車的相識可以追溯到2015年7月，那時候?qū)毚笮芯烷_始使用大搜車推出的大風車系統(tǒng)開展業(yè)務(wù)，在長期合作中，雙方相處融洽，寶大行受益良多。
2018年下半年，二手車市場大店越來越多，同行之間競爭更加激烈，并且由于行業(yè)標準不規(guī)范出現(xiàn)了數(shù)家門店之間惡意競價等不良競爭現(xiàn)象，導(dǎo)致獲客成本高，客戶轉(zhuǎn)換難度增大等問題，為了獲得利潤，有一些車商向消費者出售事故車、水淹車、火燒車等問題二手車，并且不履行售后承諾。這個時候家選推出的三個月包退條款，保證不出售事故車、水淹車、火燒車，給消費者提供了更可靠的質(zhì)量保障。由于這種保障與寶大行誠信經(jīng)營理念產(chǎn)生了共鳴，雙方最終達成了合作。
寶大行與家選合作后，優(yōu)化了銷售流程和銷售話術(shù)。在家選推行線上簽署電子合同時期，寶大行為了快速推行這項業(yè)務(wù)，不斷與銷售負責人、內(nèi)訓(xùn)師開會溝通業(yè)務(wù)流程與話術(shù)，并且還設(shè)立只要銷售簽署電子合同，就有績效獎勵等政策。與家選合作后，寶大行也期待攜手打造一個誠信交易二手車的平臺。
2019 不忘初心 再創(chuàng)輝煌
我還年輕，為了“孩子”更要不斷學(xué)習，與時俱進
聊著聊著，宋鵬嘆了一口氣，“今年新冠疫情的影響波及到了全國。二月份損失較大，好在有非典的經(jīng)驗，寶大行及時調(diào)整了戰(zhàn)略布局，三月份的銷量基本持平，四月份我們的銷量恢復(fù)到了疫情前的狀態(tài)，算是不幸當中的‘幸運兒’。”經(jīng)歷過非典疫情的宋鵬再經(jīng)歷新冠疫情，他總結(jié)了此前的教訓(xùn)，讓寶大行更平穩(wěn)地度過了艱難時期。
學(xué)習的路上永無止境，這次疫情讓宋鵬學(xué)到的是，直播也可以賣車�！半m然之前公司也在借助微信平臺進行網(wǎng)上拓客，但針對這次疫情，單一的線上集客遠遠不夠，由網(wǎng)銷主管組織的5人直播團隊，到目前為止已經(jīng)陸陸續(xù)續(xù)有很多直播間的客戶來公司預(yù)約看車。2020年我們將不斷聚焦線上集客能力，優(yōu)化線上成交流程，這將是我們未來的另一大突破口。作為負責人，除了要不斷分析大環(huán)境的趨勢外，還要不斷學(xué)習不同情境下，如何提高團隊凝聚力，如何調(diào)動員工積極性，讓所有員工敢于直面困難，迎難而上�！�
直播照片
宋鵬，從一個攤位做起，一步步做到西北最大的二手車商，他一直以二手車人自居。貌似除了二手車人外，沒有什么身份可以讓宋鵬更加自豪。一件事堅持了20年，宋鵬付出的心血、汗水已經(jīng)融入到寶大行的每一寸土地。
